Hypotheken en verzekeringen, met een persoonlijke touch!
Klantcase
Novada
Financieel advies dat begint met een gesprek
Novada is een onafhankelijk financieel adviseur in Best, sinds 2015. Ze regelen hypotheken en verzekeringen voor particulieren en voor bedrijven. Het eerste gesprek is gratis, en dat gesprek is waar de site steeds op uitkomt.
De homepage begint met de drie soorten klanten: hypotheken, verzekeringen en voor bedrijven, met per lijn drie korte punten en een knop. Daaronder staan de vier ingangen als tegels, zodat iemand in twee klikken bij zijn onderwerp is. Dat is voor ons de kern als een adviseur een website laat maken: de weg naar het gesprek kort houden.
Alles wijst naar het adviesgesprek
Een hypotheek of verzekering sluit je niet af via een knop. Je wilt eerst iemand spreken. De site stuurt daarom niet op een offerte of een rekentool, maar op het gratis adviesgesprek. Die knop staat in de hero, na elk inhoudelijk blok en in de footer.
Het blok Novada staat voor je klaar legt in een paar zinnen uit wat er in dat gesprek gebeurt: risico’s in kaart brengen, de gevolgen bespreken en samen een oplossing zoeken. Geen jargon, wel een foto van het team aan tafel.
Wat er in de site zit
- Drie klantlijnen: hypotheken, verzekeringen en bedrijven, elk met een eigen pagina
- Vier tegels als snelle ingang naar het juiste onderwerp
- De knop voor een gratis adviesgesprek op elke pagina
- Polismap, het online klantportaal voor bestaande klanten
- Het team met foto en naam
- Vergelijkingskaarten en het Europees schadeformulier als aparte pagina’s
- Een contactformulier met de kaart van Best ernaast
Polismap: het klantportaal in de site
Bestaande klanten komen niet voor advies, maar om iets op te zoeken: een polis, een schadeformulier, een wijziging. Voor hen zit Polismap in de site, het online klantportaal waar je inlogt en je gegevens en polissen bekijkt.
Het is een klein blok op de homepage, maar het scheidt twee stromen die anders door elkaar lopen: nieuwe klanten gaan naar het gesprek, bestaande klanten naar hun map. Bij Infra-Sync hebben we dat op dezelfde manier gedaan: één duidelijke route per soort bezoeker.
Hypotheekadvies uitgelegd in drie stappen
De hypotheekpagina doet wat een goede adviseur ook doet: eerst uitleggen, dan beloven, dan laten zien hoe het gaat. Wat is een hypotheek, wat zijn de voordelen van advies, wat beloven we, en hoe helpen we je: een kosteloos intakegesprek, mogelijkheden en advies, afsluiten en nazorg.
Die opbouw komt op elke dienstpagina terug. Wie via een zoekopdracht op hypotheekadvies binnenkomt, krijgt daardoor hetzelfde verhaal als wie via de homepage komt, en eindigt op dezelfde plek: het gratis eerste gesprek.
