Pannenkoeken in Oirschot en Valkenswaard!
Klantcase
De Familie Suykerbuyck
Twee vestigingen, één familie
De Familie Suykerbuyck bakt pannenkoeken op twee plekken: in Oirschot en in Valkenswaard. Het familiebedrijf begon in Borkel, aan de rand van natuurgebied De Malpie, en dat verhaal hoort bij het eten.
De site moet daarom twee dingen tegelijk doen: sfeer laten proeven en praktisch zijn. Bovenaan kies je je vestiging, met foto’s van het terras en de zaal, en daaronder loopt alles naar de twee vragen die een gast heeft: wat staat er op de kaart, en kan ik reserveren. Dat is de opdracht als een pannenkoekenhuis een website laat maken.
Het menu staat vooraan
Op een restaurantsite komt bijna iedereen voor de kaart. Daarom staat het menu meteen onder de vestigingen, als een echte menukaart in beeld, met de knop Bekijk het menu ernaast. Wie eerst wil weten of er iets voor hem bij zit, hoeft niet te zoeken.
De koppen zijn handgeschreven en het rood-witte ruitpatroon van het tafelkleed loopt door de hele site. Zo ziet de site eruit als de zaak zelf, en dat is precies wat een gast wil weten voordat hij komt.
Wat er in de site zit
- Een keuze tussen de vestigingen Oirschot en Valkenswaard, met eigen contactgegevens
- Het menu als menukaart in beeld, in het Nederlands en het Engels
- Veelgestelde vragen over reserveren, allergieën, vegan en honden
- Google-reviews van gasten op de site
- Een pagina voor kinderfeestjes
- Het winkeltje met eigen producten
- Aanmelden voor de nieuwsbrief
- Het verhaal van de familie, van Borkel tot nu
De vragen die gasten echt stellen
Moet ik reserveren? Hebben jullie gluten- en lactosevrije pannenkoeken? Kan ik vegetarisch of vegan eten? Zijn honden welkom? Dat zijn de vragen die anders per telefoon binnenkomen. Ze staan nu als veelgestelde vragen op de site, uitklapbaar, met een eerlijk antwoord.
Het antwoord op reserveren is bijvoorbeeld gewoon ja, dat raden we aan, met de reden erbij: in Valkenswaard en in het weekend is het druk. Dat scheelt telefoontjes en teleurgestelde gasten aan de deur.
Reviews, een winkeltje en een menu in twee talen
Onder de vragen staan de Google-reviews van gasten, naast de ingang naar het winkeltje met eigen producten. Dat is bewust naast elkaar gezet: wie twijfelt leest wat anderen vonden, wie al geweest is neemt iets mee.
De menupagina is er in het Nederlands en het Engels, met een taalkeuze bovenaan. Voor een pannenkoekenhuis vlak bij de Belgische grens en naast een natuurgebied met veel dagjesmensen is dat geen luxe. Ook Frietfestijn kreeg van ons een site met een eigen ingang per plaats.
