De fietsspecialist van Oirschot, online net zo behulpzaam als in de winkel!
Klantcase
Van Overdijk Tweewielers
Winkel, werkplaats en verhuur op één site
Van Overdijk Tweewielers in Oirschot is al meer dan een halve eeuw de fietsspecialist van de regio Eindhoven en Tilburg: nieuwe en tweedehands fietsen, onderdelen, kleding en een eigen werkplaats. De site moest die winkel online net zo toegankelijk maken als aan de Spoordonkseweg.
De homepage begint daarom met de drie dingen waar mensen voor komen: de winkel bekijken, de werkplaats en fietsverhuur. Daaronder staan de toppers per categorie en de merken. De webshop wordt op dit moment vernieuwd en komt binnenkort weer online; de winkelpagina’s staan intussen klaar. Een winkel die een website laat maken, begint wat ons betreft bij wat de klant in de zaak ook vraagt.
Kiezen op type fiets, niet op prijs alleen
Een fiets koop je op maat: een mountainbike, een racefiets, een elektrische fiets, een gravelbike, een stads- of toerfiets of een bak- en transportfiets. De site heeft voor elk type een eigen toppagina met de selectie van de winkel, gekozen op prestaties, comfort en prijs-kwaliteit.
Daarmee komt iemand binnen met een concrete vraag in plaats van een algemene interesse, en weet de winkel bij het eerste gesprek al welke kant het op moet.
Wat er in de site zit
- Een homepage met de winkel, de werkplaats, verhuur en de toppers als ingangen
- Een toppagina per type fiets, van mountainbike tot bakfiets
- De merken met een korte uitleg per merk: Specialized, Trek, Gazelle, Cortina, RIH, Koga en meer
- De werkplaats met het team op de foto en een vacaturepagina
- Fietsverhuur met alles wat je vooraf wilt weten
- Een bikefit-pagina met uitleg over de meting
- Blogs met nieuws uit de winkel en een contactblok op elke pagina
De werkplaats met gezichten
Onderhoud is bij Van Overdijk minstens zo belangrijk als verkoop. De werkplaatspagina laat het team zien, met naam en foto, en nodigt tegelijk nieuwe monteurs uit om te solliciteren.
Dat is bewust: wie zijn fiets afgeeft, wil weten wie eraan werkt. En wie een baan in de fietswereld zoekt, ziet meteen in wat voor team hij terechtkomt. Beide groepen komen op dezelfde pagina uit, en dat scheelt een aparte werken-bij-site.
Fietsverhuur met de vragen vooraf beantwoord
Een fietsdagje boeken roept praktische vragen op: moet ik reserveren, kan het last minute, wat neem ik mee, wat als ik pech krijg. De verhuurpagina beantwoordt ze in een lijst met uitklapvragen, met erbij handige info over ophalen, afstellen en terugbrengen.
Zo hoeft de winkel die vragen niet meer per telefoon te beantwoorden en weet een gast bij aankomst wat hem te wachten staat. Reserveren gaat via de mail, last minute via de telefoon.
